No meio de todas as inovações e transformações do século XXI, a valorização de uma “moeda” foi a que mais transformou a vida de profissionais e empresas no mercado de produtos e serviços.
Você verá nesse conteúdo:
First, Second e Third-party data, essa moeda não sofre com inflação, e parece que não vai parar de se valorizar no futuro próximo.
Não estou falando de dólar, nem euro… estou falando de dados. E eles estão em alta!
Mas o que eu tenho a ver com First, Second e Third-party data?
Segundo um estudo The Digital Universe of Opportunities, realizado pela Dell EMC, cerca de 40 trilhões de gigabytes de informação circulam pelo planeta em 2020.
E nós contribuímos todos os dias com esse gigantesco volume de dados, seja fazendo pesquisas na internet, utilizando aplicativos, ou simplesmente carregando nossos celulares no bolso.
Esses dados fazem parte da cesta básica de qualquer profissional de marketing nos dias de hoje, pois são eles que alimentam toda a cadeia de decisões dentro dos negócios.
Nenhuma ação concreta vai ser tomada, sem que antes os dados sejam colocados na mesa, e os profissionais se alimentem deles: seja para a personalização de um serviço, desenvolvimento de um novo produto, aumento do ROI, diminuição do churn rate ou analisar a jornada de compra do cliente.
Todos esses dados têm uma origem. E é sobre a origem desses dados que as nomenclaturas First, Second e Third-party data se referem.
Quer saber mais sobre a diferença entre eles, e quais as vantagens que cada um pode oferecer ao seu negócio?
Vem comigo!
O que significa first, second e third-party data?
Como expliquei lá em cima, essa nomenclatura tem a ver com a fonte desses dados e vou usar a explicação de uma executiva da Oracle Data Cloud para te ajudar a entender dessas abordagens de maneira muito didática:
First, Second e Third-party data = “meus”, “seus” e “deles”.
First-party data – os MEUS dados
First-party data, ou dados primários, são os dados cuja fonte de origem são a própria empresa ou organização. Ou seja, dados coletados diretamente pela empresa.
Esses dados podem ter sido originados a partir de campanhas de marketing, formulários, ferramentas de monitoramento, redes sociais, pesquisas ou outras técnicas próprias do negócio.
Sua principal característica é que são informações coletadas de forma “gratuita”, geradas nos domínios próprios da empresa, a partir de recursos que ela mesmo emprega para realizar essa captação.
Um exemplo são marcas que acompanham o comportamento online de seus usuários dentro do website.
Os serviços de streamings são um excelente exemplo de coleta de dados first-party, pois permitem que tenham uma compreensão do perfil do consumidor dentro de suas plataformas, podendo recomendar conteúdos que tenham ligação com o padrão já consumido.
Isso gera uma aproximação da marca com seu cliente.
A vantagem dos dados de first-party é a confiabilidade que ele oferece às empresas que podem ter total controle sobre captação e geração, estabelecendo seus próprios parâmetros e métricas para suas necessidades, apresentando ainda alto grau de precisão.
First-party data são diferenciados e altamente relevantes.
Second-party data – os SEUS dados
Second-party data são os first-party data coletados por outra companhia, obtidos através de uma parceria estratégica.
Normalmente, esses dados têm um alto grau de exclusividade, uma vez que não são acessíveis ao mercado, ficando disponíveis apenas para as empresas envolvidas na parceria.
Essa é uma prática comum entre empresas que atuam num mesmo mercado, mas explorando nichos diferentes.
E por não haver concorrência entre elas, fica mais fácil fazer esse tipo de associação para gerar benefício mútuo.
Um bom exemplo desse tipo de parceria estratégica seria uma empresa de cartão de crédito se associando com uma companhia aérea para obter dados de seus clientes e oferecer soluções para quem está viajando.
A maior vantagem dos dados de second-party é que eles oferecem acesso a dados relevantes sem o ônus de coletá-los.
Esses dados podem ampliar a visão de mercado quando combinados com dados first-party.
Third-party data – os dados DELES
Third-party seriam informações disponibilizadas por provedores de dados, reunidos em diferentes fontes, – online ou offline – que abrangem estatísticas sobre comportamento, hábitos e preferências de diferentes perfis de consumidores.
Geralmente, esses dados são de fácil acesso e amplamente comercializados no mercado.
Empresas que comercializam esses tipos de dados trabalham com grandes volumes de informação e se utilizam de serviços digitais (como aplicativos), para coletá-las.
Um exemplo seria uma marca de roupa feminina que busca aumentar o tráfego de clientes em sua loja e consegue dados de third-party de mulheres que costumam frequentar sites de moda feminina.
A principal vantagem dessa família de dados é sua abrangência pois conseguem cobrir toda a jornada do consumidor: desde o desejo por determinado produto ou serviço, até a compra.
First, Second e Third-party data: Aplicação
Perceba que todas essas categorias de dados têm aplicações para diferentes finalidades dentro de um negócio e podem se complementar, ajudando a criar um panorama bem amplo do mercado e do perfil do cliente.
Tais dados podem resultar em insights valiosos e gerar bastante valor para as empresas e marcas.
Espero que tenha compreendido o que são e quais as diferenças entre First, Second e Third-party data e que possa aplicar nos seus negócios!
Até mais!
