Com certeza, a necessidade de fazer um Marketing de qualidade já é conhecida por boa parte das empresas. Aliás, aqui se fala não apenas daquelas que têm milhares de funcionários, mas até daquele MEI, que criou um site ou rede social.
Apesar de a necessidade de estruturar as iniciativas de Marketing estar sendo mais discutida, a verdade é que muitos não sabem como se pode fazer uma publicidade de qualidade, que dê resultados.
Afinal, a ideia de que é só fazer um conteúdo onde as empresas mostrem os seus serviços ou produtos e expliquem o preço já não é mais uma realidade.
Você verá nesse conteúdo:
Hoje, para uma empresa ter mesmo resultado com o seu Marketing, é preciso que ele seja planejado e, preferencialmente, que haja um especialista fornecendo assessoria.
Criei um material que explicará de forma mais clara qual é a importância de um bom plano de Marketing e como qualquer empreendedor ou empresa de diferentes portes pode criar um para si. Continue lendo!
Qual é a finalidade de um plano de Marketing?
Antes de falar dele, é interessante explicar o que é o Marketing. Essa é a área que se preocupa com duas coisas: a forma como a empresa se relaciona com o consumidor e a prospecção de novos clientes, culminando em vendas.
Assim, o Marketing cuida do posicionamento que a empresa tem, da imagem que ela cria no mercado e que, certamente, impacta os seus resultados financeiros.
Além disso, o Marketing também cuida da maneira como os serviços e produtos são expostos, como os clientes são prospectados e qual é a estratégia para que esses clientes realmente consumam.
Ao se entender qual é o papel do Marketing em uma empresa, é a hora de entender também porque um plano de publicidade tem de ser criado.
Ao fazer um plano de Marketing, a ideia é definir de qual forma se vai prospectar os clientes: como eles podem ser atingidos positivamente? O que eles esperam da empresa? O que pode ser mais eficiente ao ser colocado na publicidade?
Outras questões que o plano de Marketing tende a responder são: qual é o orçamento? O que se pode fazer de mais eficaz com a verba que se tem para a publicidade da empresa?
É fundamental deixar claro que, sem um plano desse tipo, o empreendedor ou a empresa tende a ficar perdido, sem saber exatamente onde a publicidade será concentrada, como ela será feita, qual é o tom, qual é a regularidade, etc.
Quais são as vantagens de um plano de Marketing?
O planejamento pode sempre ser visto como um amigo dos negócios, já que ele faz com que praticamente tudo flua de uma forma mais controlada e mais efetiva.
Infelizmente, o que se vê cada vez mais é que as pessoas simplesmente elaborem publicações no perfil profissional, sem um critério. Assim, dá para notar uma sequência enorme de publicações que não têm engajamento, não têm curtidas, não agregam nada para a prospecção de clientes.
No geral, isso ocorre porque quem elaborou as postagens, não tinha um plano de Marketing ou não o seguiu. Assim, não entendia o algoritmo de cada rede social, o tom que costuma conquistar mais os clientes, como “mesclar” as publicações, etc.
A seguir, algumas vantagens de se aprender sobre plano de Marketing e de criar um para seu negócio:
1. A equipe fica alinhada
Quando se tem mais de uma pessoa que cuida da parte de Marketing de um negócio, é extremamente importante que todas elas estejam em sintonia com relação às publicações, formas de prospectar clientes, de atendê-los, etc.
Se não houver um alinhamento, qualquer um que acessar o perfil da empresa perceberá que há postagens com temas repetidos, sem variação de estilos, sem uma política de engajamento, etc.
Tudo isso faz com que o consumidor fique confuso e, sem dúvida, há uma redução na confiabilidade e nas vendas.
Já com o plano de Marketing, todas as pessoas que cuidam da parte de publicidade da empresa ficam cientes com relação ao que deve ser feito, ao que deve ser evitado, a como prospectar os clientes, como lidar com eles em contextos diferentes, etc.
2. O tom da empresa se uniformiza
Toda empresa tem um tom que usa com os consumidores. Há aquelas que são mais joviais, que falam com abreviações, com gírias, etc.
Também há as empresas de tom mais tradicional, as que preferem um tom de autoridade e assim por diante. Normalmente, a adoção de um tom se relaciona ao tipo de serviço ou de produto que se vai disponibilizar.
O fato é que, quando não se tem um plano de Marketing, é comum que a empresa não consiga manter sempre o mesmo tom quando está interagindo com os consumidores, o que não é recomendado.
O ideal é que, não importa quem seja o funcionário por trás da rede social, a postura da empresa seja sempre a mesma, já que isso também tem a ver com a sua identidade corporativa.
3. Melhores resultados mais rápidos
Quando se tem toda uma equipe que possui o mesmo alinhamento, a mesma estratégia para prospectar clientes e para atendê-los, é claro que as chances de resultados mais satisfatórios e mais rápidos são maiores.
Tudo isso é possível quando se adota um bom plano de Marketing e ele é devidamente compartilhado com todas as pessoas que são parte da empresa.
Sem um plano de Marketing, o que se tem são profissionais que agem de acordo com o seu próprio critério ou preferência, criando uma bagunça enorme na publicidade da empresa.
O planejamento pode ser baseado em campanhas
Certamente, todo mundo já deve ter visto as empresas criarem campanhas publicitárias relacionadas a datas comemorativas. Mesmo que se trate de uma coisa sazonal, ou seja, que não dura o ano inteiro, também é válido fazer um plano de Marketing para essas ocasiões.
Dentre aquelas que mais rendem campanhas publicitárias, vale salientar:
- Natal;
- Dia dos Namorados;
- Dia das Mães;
- Lançamentos da empresa;
- Black Friday.
Além de a empresa criar o seu plano de Marketing geral, para todos os serviços ou produtos, é válido que ela também tenha um plano desse tipo para ocasiões sazonais, como essas.
Em alguns casos, a empresa decide usar a mesma estratégia do ano todo nessas campanhas isoladas e o resultado nem sempre é tão positivo. Afinal, as campanhas sazonais têm características bem específicas e uma curta duração.
O planejamento pode ser de acordo com o objetivo
É comum também que o plano de Marketing esteja associado a algum tipo de objetivo que se queira atingir, como:
- Engajar conteúdo
- Divulgar produtos
- Firmar-se no meio digital
- Atuar no Marketing Social
- Divulgar novos canais de atendimento
- Valorizar tráfego orgânico
Em alguns casos, é comum que a estratégia de Marketing seja mais curta, como quando se fala da divulgação de novos canais de atendimento: nem sempre esses canais serão “novos”.
Por outro lado, há estratégias de Marketing que vão durar mais tempo, como engajar conteúdo. Em cada um desses casos, é preciso que se tenha um plano de Marketing específico, considerando a situação, o que se deseja conseguir, etc.
E como elaborar um bom plano de Marketing?
Até o momento, ficou bem claro o quanto um plano de Marketing tem peso sobre qualquer empresa. Porém, chegou o momento de compreender como um plano desse tipo pode ser elaborado.
A seguir, colocamos todas as etapas bem explicadas para você:
1. Entender a empresa
É bastante comum que a empresa, conforme o tempo passa, acabe saindo de uma situação e chegando a outra. Portanto, antes de elaborar um plano de Marketing, é fundamental saber como está a empresa.
Algumas das coisas que se pode verificar são:
- Qual é seu portfólio agora?
- Há novos serviços ou produtos que serão disponibilizados em breve?
- Quais são as formas de Marketing que a empresa tem adotado?
- Quais são os resultados que ela tem colhido?
- Quanto tem custado fazer Marketing nessa empresa?
- Qual é a imagem que essa empresa tem no mercado atualmente?
- Quais são os seus valores corporativos?
- Quem são os concorrentes dos seus serviços ou produtos?
Todas essas coisas permitem que se tenha uma visão panorâmica da estrutura da empresa e que, partindo daí, possa-se criar um plano de Marketing que a faça avançar.
Além do que foi listado, há quatro perguntas que se deve fazer para compreender melhor a condição da empresa: quais são suas oportunidades? Quais são seus pontos fortes? Quais são suas fraquezas? Quais são suas ameaças?
É importante que essas quatro perguntas sejam analisadas tanto com relação aos concorrentes quanto internamente.
2. Entender a concorrência
Há alguns anos, as empresas costumavam achar que não era preciso acompanhar o que os concorrentes estavam fazendo. Afinal, seria apenas oferecer bom serviço ou produto para a empresa continuar com um bom resultado, não é?
A verdade é que, hoje, sabe-se que estar inteirado sobre os concorrentes é sim fundamental porque eles podem ter ideias a serem adaptadas.
Além disso, sem acompanhar os concorrentes, como se vai saber que eles estão tendo uma presença mais forte no Twitter, por exemplo, e prospectando clientes lá? É uma vantagem que eles teriam puramente por uma questão de desconhecimento.
Assim, vale a pena selecionar quais são os principais concorrentes e manter certo acompanhamento a respeito daquilo que ele faz, como ele atinge seu público, se tem trazido bons resultados, etc.
3. Escolher a persona
É claro que muitos ficam confusos quando se tem o conceito de persona, mas ele é facilmente compreensível e ajuda a deixar o plano de Marketing mais eficiente.
A persona é a representação de quem será o consumidor ideal da empresa. Importante: quando se fala em “consumidor ideal” fala-se naquele que vai demonstrar mais interesse no serviço ou produto e que terá condições de pagar por ele.
Sem saber a persona, fica impossível para a empresa dar prosseguimento no plano de Marketing porque como se pode convencer uma pessoa que nem se conhece?
Dentre as coisas que devem ser analisadas com relação à persona são:
- A sua idade
- De onde ela é
- Sua profissão
- Se tem filhos
- Se é casada
- Qual e a sua classe social
Todas essas coisas vão permitir que se imagine quem é o público alvo de uma forma mais lúdica. No caso de uma empresa de potes de cozinha, a sua persona pode ser definida assim:
- Entre 20 e 50 anos
- Qualquer lugar do país
- Mora em cidades com mais infraestrutura
- A persona pode ou não ter filhos e pode ser casada
- Integra as classes A e B
É necessário deixar claro que muitas empresas escolhem duas outras personas, de acordo com a quantidade de produtos que têm para comercializar,
Desse modo, não existe problema em criar várias personas, desde que todas elas estejam no plano de Marketing.
4. Deixar claro os valores da empresa
É inegável que muitos consumidores procuram por determinadas empresas apenas porque elas têm os mesmos valores que eles.
É por isso que, em muitos casos, pessoas cristãs tendem a dar preferência a empresas cristãs: isso faz com que haja uma identificação maior.
Assim, é válido que, no plano de Marketing, sejam contemplados os valores da empresa: ela preza pelo social? Ela é amiga dos animais? Preocupada com qualificação profissional? Coopera com ressocialização de detentos?
Não importa qual seja o valor corporativo da empresa, mas é preciso que o plano de Marketing a ser feito respeite isso, até mesmo para não ocorrer nenhum problema sério com os seus dirigentes.
5. Escolher a estratégia
O plano de Marketing costuma seguir o que é chamado de estratégia. Essa é a forma pela qual a empresa vai conseguir que sua presença no mercado consumidor aumente.
Por exemplo: o SEO é uma estratégia de Marketing e tem como foco usar palavras-chaves para que os conteúdos da empresa fiquem no topo dos buscadores. É comum que as empresas adotem o SEO em seus sites ou blogs.
Também existe o Inbound Marketing, que é a estratégia pela qual se cria conteúdo que traga informações aos clientes e, com isso, ele desenvolve o desejo de seguir a página dessa empresa, de divulgar, de consumir seus serviços e produtos.
Dessa forma, é preciso sempre verificar quais são as estratégias de Marketing que podem ajudar mais a empresa.
6. Estabelecer quem vai cuidar de cada parte do plano de Marketing
Como dito antes, a ideia de se apostar em um plano de Marketing é que todo o departamento esteja ciente de como a empresa vai lidar com mercado consumidor, com os clientes e com os concorrentes.
Todavia, para que tudo tenha mesmo eficiência, é necessário que haja uma divisão de tarefas: quais serão os responsáveis por preparar o conteúdo? Quem vai conferir se a plataforma liberou as publicações? Quem vai falar com os clientes?
É muito importante que haja uma designação de responsáveis porque isso faz com que o plano de Marketing não fique pesado para apenas uma pessoa. Além disso, fica mais fácil fazer cobranças no caso de falhas ou de resultados insatisfatórios.
7. Acompanhar as métricas
Um erro enorme e que não é isolado em planos de Marketing é não ficar atento ao retorno que eles têm.
Isso significa que as empresas simplesmente criam uma campanha de Marketing, mas que não analisam se está tendo bastante acesso, se as vendas aumentaram, o que os internautas estão falando, etc.
Sem esse tipo de dado, que são chamadas de métricas, como saber que o plano de Marketing está gerando resultados?
Se o acompanhamento de métricas mostrar, por exemplo, que a região X não tem interesse nesse serviço ou produto, é preciso avaliar se ele tem de ser reformulado, se o preço vai baixar, se será usada alguma estratégia sazonal, etc.
Porém, tudo isso só pode ser decidido se as métricas forem acompanhadas.
8. Definir um orçamento
É claro que a ideia de quem está elaborando um plano de Marketing é que a empresa consiga estar o mais destacada que for possível. O grande problema é que tudo no Marketing tem sim o seu custo a empresa precisa estar ciente.
Portanto, é primordial que se defina quanto o segmento de Marketing da empresa pode gastar no ano, no mês, etc.
É com essa definição de teto, por exemplo, que se pode equilibrar a quantidade de postagens turbinadas, o pagamento de eventuais parceiras e outras coisas que têm custo.
Cabe salientar, é claro, a necessidade de esse orçamento ser razoável, permitindo que se possa realmente destacar a empresa no mercado consumidor.
Todos precisam de acesso a esse plano de Marketing
Como citado, é preciso que todos os envolvidos fiquem sabendo do plano de Marketing e que conheçam seu conteúdo. Entretanto, também é indispensável que eles tenham uma cópia disponível para sanar suas dúvidas a respeito de como fazer a publicidade da empresa.
E aí? Encontrou informações novas sobre o plano de Marketing e seu impacto? Não deixe de nos contar os resultados ao usar essas dicas e compartilhe com outros colegas que precisam saber de Marketing!
