Com o atual comportamento de compra do consumidor no E-commerce, é evidente que o comércio mude e se reinvente sempre. Neste cenário, algumas tendências se destacam, e o cross border é uma delas.
Você pode nunca ter ouvido este termo, mas, provavelmente, sabe ao que ele se refere. Cross border, é o ato de comercializar produtos fora do país, ou seja, são as compras realizadas internacionalmente, enquanto você está dentro do Brasil.
Não é novidade para ninguém, o quanto esta prática está em alta no mercado, basta você pensar na quantidade de pessoas do seu convívio que já fizeram aquisições em sites de produtos vindos da China, como a Shein, por exemplo. Muitas, não é verdade?
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Partindo dessa premissa, é fácil calcular que os números só tendem a aumentar. Isso porque, comprar produtos de fora, é algo que já faz parte da rotina de grande parte dos indivíduos. Em razão disso, neste artigo, vamos falar mais detalhadamente sobre o assunto. Acompanhe!
Operação cross border: o que é e como funciona?
A operação cross border é um tipo de negócio, que tem como base a compra e venda de produtos de outros países. Essa prática ganhou visibilidade devido à alta adesão de aquisições realizadas virtualmente, no Brasil e no mundo.
Como já mencionamos, a mudança de hábitos, por parte dos consumidores, foi um importante fator de contribuição para a popularização do cross border. Isso porque, conforme as vendas pelo E-commerce cresceram, as necessidades de atender aos desejos dos clientes também, desejos estes, que envolvem a aquisição de produtos internacionais, uma vez que possuem valores mais atrativos.
Assim, o Cross Border se tornou possível, pois a comercialização de produtos ultrapassam fronteiras. Em outras palavras, a maioria das mercadorias hoje, pode ser compradas de qualquer lugar do mundo, apenas usando um dispositivo móvel, como smartphone ou tablet, por exemplo.
Sendo assim, sites como Shopee e Shein, já são tão comuns aos brasileiros, que quando aparecem em anúncios nas mídias sociais e até nas grandes emissoras, não causam estranheza ao público.
Resumindo, o cross border ocorre quando uma marca pertencente a um país é vendida em outro. Ou seja, sempre que você adquire um produto da China, por exemplo, está praticando o cross border.
Como ocorre a logística no cross border?
Diferentemente da logística para E-commerce, a logística no cross border ocorre de forma mais complexa. Isso porque, o comércio transfronteiriço impõe que o operador do processo tenha total conhecimento e experiência comprovada na área.
Além disso, é exigido que se tenha uma infraestrutura ideal para o transporte de longas jornadas, e colaboradores que tenham o domínio de duas ou mais línguas para solucionarem eventuais questões nos mais diferentes países.
Neste cenário, a logística do Cross Border possui dois principais tipos: a exportação direta e a indireta. A diferença entre as duas se dá, especialmente, pela viabilidade logística da operação.
A exportação direta ocorre, quando o processo de logística não requer a intervenção de um profissional intermediário. Nesse caso, a empresa assume a responsabilidade por todo o procedimento. No entanto, para optar por este formato, é preciso dispor de conhecimentos de gestão logística, bem como a legislação internacional.
O maior benefício deste modelo de exportação, é a isenção de impostos, como ICMS e IPI, normalmente cobrados no transporte das mercadorias. Assim, com os custos reduzidos, há maior margem de lucro.
Em contrapartida, na exportação indireta é necessário contar com a intervenção de intermediários ou parceiros de negócios, localizados no país de destino. Esses profissionais assumirão toda a responsabilidade no gerenciamento da operação.
Dessa forma, a empresa não precisa ter um relacionamento direto com o cliente, porém é importante destacar que, a exportação indireta oferece margens de lucros menores e menos autonomia nas operações. No entanto, facilita as vendas e torna o faturamento mais ágil. Por isso, é fundamental analisar os dois modelos para escolher a exportação que é mais beneficial ao negócio.
Quais são as formas de pagamento no cross border?
No que diz respeito ao pagamento no cross border, são diversas as formas de pagamento, uma vez que podem ocorrer nas mais diferentes bandeiras e nacionalidades do cartão de crédito. No entanto, podem existir particularidades que variam de país para país, ou seja, detalhes que impeçam ou favoreçam uma determinada opção de pagamento.
Em razão disso, é fundamental que a loja se programe e conheça as legislações e preferências do seu público, para oferecer o maior número de alternativas possíveis para a realização da compra. Assim, o ideal é ter mais de uma meio de pagamento digital no E-commerce para as operações internacionais.
Benefícios de ter uma operação cross border
A operação cross border oferece inúmeros benefícios para a sua loja virtual. Dentre eles, podemos destacar:
- logística diferenciada: as lojas que possuem operação cross border, dispõem de uma experiência mais completa no que tange os processos logísticos, uma vez que as transações internacionais são de alta complexidade;
- crescimento do negócio: o processo de cross border auxilia para que os negócios sejam expandidos, abrindo as portas ao mercado estrangeiro. Assim, o seu E-commerce alcança novos públicos e amplia o faturamento;
- vantagens fiscais: algumas vantagens fiscais são aplicadas as empresas que dispõem da operação cross border. Um bom exemplo, é a isenção de ICMS e IPI na maioria das exportações diretas;
- consolidação em outros países: com o cross border, as marcas têm a oportunidade de se internacionalizar e se consolidar em outros países.
Como fazer cross border no E-commerce?
Agora que você já entendeu todos os detalhes sobre o assunto, é o momento de saber como fazer cross border no E-commerce. Acompanhe abaixo:
Escolha o tipo de logística
Antes de tudo, é necessário que você opte por uma das duas formas de exportação, ou seja, a direta ou a indireta.
Como já explicamos, na direta, a sua loja faz contato direto com o público dos outros países e é responsável por todo o processo de distribuição e entrega das mercadorias, assim como as questões burocráticas do negócio. Já na indireta, é necessário contratar os serviços de terceiros, que serão responsáveis por todo o processo, desde o relacionamento com o cliente, até a entrega dos produtos.
Analise o mercado
Ao implementar a operação cross border em seu E-commerce, é fundamental, analisar o mercado. Isso porque, existem inúmeros fatores que precisam ser estudados antes de vender para o mercado internacional, uma vez que os hábitos e costumes dos consumidores são diferentes.
Por esta razão, é importante considerar alguns pontos, antes de apostar no cross border. São eles:
- a intenção de compra dos seus produtos nos outros países;
- as sazonalidades do exterior;
- os concorrentes mais enérgicos;
- os meios de pagamentos mais utilizados pelo público;
- dentre outros.
Tenha atenção a sua plataforma de E-commerce
Para se dar bem na operação cross border, é preciso ter atenção a sua plataforma de vendas. Isso significa que, o sistema de vendas on-line que você utiliza, deve estar preparado para a compra nas mais variadas línguas e moedas.
Caso a sua plataforma não tenha sido desenvolvida para este fim, os usuários podem se sentir inseguros, especialmente por estarem fora do país. Por esta razão, é fundamental deixar o máximo possível de informações disponíveis, como as formas de pagamento, política de trocas, prazo de entrega e assim por diante.
Encontre o seu diferencial competitivo
Ter um diferencial, é essencial para qualquer área de atuação, uma vez que, é por meio dele, que o público se conecta a marca. No cross border, não é diferente. É importante criar estratégias e investir em melhorias contínuas para contar sempre com produtos que atendam as necessidades dos clientes.
Além disso, estar por dentro das tendências garante que os seus clientes estejam atualizados constantemente e, assim, a sua loja terá um diferencial competitivo que ajudará no destaque em relação à concorrência.
Potencialize o seu E-commerce com a operação cross border!
Ao explorarmos o conceito do cross border no E-commerce, conseguimos compreender o seu potencial para os negócios, não é mesmo? Por intermédio dessa prática, a sua loja pode ampliar o alcance e conquistar clientes nos mais diversos lugares do mundo.
Com os benefícios do cross border, fica evidente o quanto a estratégia é protagonista no que diz respeito ao sucesso de um E-commerce. Entretanto, é fundamental destacar que antes de investir na prática, é preciso planejar e ser cuidadoso com os detalhes.
Por fim, convidamos você a continuar a leitura de outros artigos da Mateada. Assim, você se atualiza das tendências do E-commerce e aplica todas as dicas que disponibilizamos por meio de nossos conteúdos. Não perca a oportunidade de potencializar o seu negócio e conquistar o público de outros países.
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