Há diversas técnicas que podem ser usadas quando se trata de escrever, dependendo sempre de qual é o objetivo daquele texto. No entanto, uma técnica específica tem conquistado muito mais espaço no mercado: a UX writing.
É bem provável que redatores de diferentes nichos já tenham ouvido falar da técnica UX writing, mas não saibam exatamente do que se trata. É algo bem simples: o UX writing gira em torno da experiência do usuário.
Você verá nesse conteúdo:
No Marketing, o usuário é a aquela pessoa que lê o texto, ou seja, a técnica UX writing tem como foco fazer da leitura da peça uma boa experiência para esse leitor.
Quem aplica essa técnica de escrita recebe o nome de UX writer e é importante que ele domine certas características desses textos. Alguns exemplos são os parágrafos mais sucintos e a divisão da peça em subtítulos, dentre outras.
Neste conteúdo, você vai entender mais claramente do que se trata a técnica UX writing e de que forma se pode empregá-la para que a experiência do seu leitor seja ainda mais agradável.
Definindo o UX writing
O objetivo da técnica UX writing é fazer com que uma peça escrita proporcione melhor experiência para o seu usuário ou leitor.
Dentre as coisas que compõem a técnica UX writing está a escaneabilidade, ou seja, o uso dos gatilhos certos em meio ao texto, despertando ainda mais o interesse em manter a leitura até o seu final.
Contudo, é claro que a técnica de UX writing é bem mais que isso: ela inclui o bem-estar visual como um todo, desde a forma como as eventuais imagens são dispostas no texto para complementar informações até a paleta de cores empregada no material.
A forma como o texto é dividido (os h2, h3 e assim sucessivamente) também faz parte da técnica de UX writing. Afinal, o texto que traz blocos excessivamente longos acaba afastando os leitores, gerando certo cansaço.
Por outro lado, fazer as devidas divisões faz com que os usuários tenham mais disposição para ler todo o material. Outra vantagem dos subtítulos é que eles facilitam o entendimento da mensagem.
Fica bem claro que a técnica de UX writing é uma das mais completas técnicas de redação, sendo preciso entender e combinar diversos elementos para que o texto fique agradável. A ideia é que o usuário tenha uma experiência agradável ao ler e que ele classifique aquele texto como algo que agrega valor.
Qualquer texto pode ser escrito com essa técnica?
Uma vez que se entende do que se trata o UX writing e qual é o objetivo dessa técnica, o passo seguinte é aprender onde ela pode ser usada, ou seja, dá para escrever qualquer texto usando UX writing?
Na verdade, uma variedade bem grande de textos publicitários pode sim ser escrita com o uso dessa técnica, tais como o e-mail marketing. Apesar de esse ser um texto de e-mail, consideravelmente menor, ele ainda pode ser criado de forma a ser harmônico, ter uma linguagem objetiva e os devidos gatilhos.
Aliás, sem todos os elementos mencionados acima, que são característicos da técnica UX writing, fica praticamente impossível conseguir que esse e-mail marketing gere mesmo algum resultado.
Além desse tipo de texto, as peças que são colocadas em blogs, os institucionais de sites e os posts para as redes sociais, dentre outros, também podem receber a técnica UX writing. Com isso, consegue-se uma experiência melhor e mais interesse por parte dos leitores.
É claro que também podem existir alguns obstáculos para que essa técnica seja aplicada, especialmente quando se trata de um site que está sendo adaptado para ser mobile friendly. De forma geral, os textos mobile friendly sofrem uma redução de espaço, tendo em mente que a tela dos dispositivos móveis é menor.
👉 Leia também esse conteúdo sobre Mobile Marketing para se aprofundar nesse assunto.
Principais características desse tipo de texto
Apesar de o conceito de UX writing ter sido explicado, é claro que é importante entender quais são as suas principais características. Assim, fica mais simples compreender como esse tipo de texto é estruturado e aqui estão elas:
1. Mais objetivo
O texto UX writing não “se perde” com relação ao seu objetivo. É por isso que o redator precisa ser bastante criterioso e certeiro a respeito dos elementos que vai usar, especialmente evitando informações que não acrescentem nada a esse objetivo.
2. Deve ser facilmente compreendido
Quem nunca se deparou com um texto que não era simples de se entender por causa das frases enormes ou das informações confusas? Pois isso é justamente o oposto da técnica UX writing: nela, o ideal é que se preze pela compreensão mais facilitada.
Dessa maneira, quem redige algum texto aplicando UX writing precisa sempre tomar cuidado com as frases extensas demais. Também é indicado fazer uma boa revisão para ter certeza de que as informações estão claramente dispostas.
👉 Aproveite e leia esse conteúdo sobre as principais ferramentas de correção textual.
3. Tom sempre igual
Cada empresa que solicita o texto publicitário tem um tom e ele deve ser mantido, independentemente do tamanho da peça. Não se pode começar um texto com uma linguagem formal e, no meio do caminho, torná-lo informal.
De forma semelhante, também não dá para se começar uma peça em primeira pessoa e, no decorrer dela, passar a usar a terceira pessoa. Isso gera confusão no leitor e também prejudica a clareza do material.
4. Conteúdo precisa ser aplicável
Quando se fala em conteúdo aplicável, fala-se em algo que realmente traga alguma informação de valor. É importante que o leitor não termine a peça sem ver nenhum uso para o que ele leu. Pelo contrário: a técnica de UX writing preza muito pela aplicabilidade.
O que é preciso para criar um bom texto em UX writing?
Como já foi dito, quem redige esse tipo de texto é chamado de UX writer e, para aplicar essa técnica, é preciso lembrar-se de:
1. Evitar o uso de datas
Colocar datas ou expressões temporais em um texto, como “recentemente”, faz com que ele fique desatualizado no futuro e não possa ser usado de novo. Portanto, o ideal é optar pelo conteúdo chamado de Evergreen, ou seja, aquele conteúdo sempre atual.
2. Não demorar muito para apresentar as principais informações
É comum que a peça tenha uma espécie de introdução, mas é interessante que as informações principais comecem a ser apresentadas logo em seguida.
Quando o leitor já está na metade do texto e, mesmo assim, não encontra as informações mais relevantes, a tendência é que ele pare de ler.
3. Apostar na hierarquia dos subtítulos
Um texto feito em um bloco só, com certeza, não vai chamar a atenção dos leitores. Afinal, é muito mais agradável quando se encontra um texto que tem subtítulos, já que eles distribuem melhor as informações e não cansam o leitor.
Por isso, é importante que o UX writer lembre-se sempre de adicionar H2, H3 e quantos mais subtítulos forem necessários para que a peça proporcione uma experiência melhor de leitura.
4. Se houver termo técnico, ele deve ser explicado
Há certos assuntos que demandam mesmo a utilização de um termo técnico e ele pode ser usado sem prejuízo à técnica UX writing, desde que esse termo seja explicado. Caso contrário, o leitor leigo, que não domina aquele assunto, não vai compreender a peça e pode parar de lê-la.
5. Usar os bullet points
Assim como os subtítulos, os bullet points também ajudam bastante a deixar o texto fluído e agradável para o leitor. Portanto, vale a pena incluí-los na peça quando isso for possível.
6. Fazer uma boa revisão
Depois que todo o texto está pronto, é muito importante que se faça uma revisão, buscando por problemas gramaticais e de coerência.
Afinal, não adianta ter apostado na harmonização de paletas, no uso de bullet points, na boa disposição de imagens e apresentar diversos erros gramaticais na peça. Além disso, a revisão gramatical garante que não haja pontos confusos no texto.
Copywriting e UX writing: o que elas têm de diferente?
Da mesma forma que a técnica UX writing está ganhando mais espaço, a escrita Copywriting também é uma das mais usadas na Publicidade e há quem acabe por confundi-las.
No caso de uma peça Copywriting, o principal foco é fazer com que o leitor se interesse pelo produto que está sendo apresentado, sendo importante que a peça gere leads. É claro que esse tipo de técnica também visa agradar ao leitor, mas sempre com o foco nas vendas.
Por outro lado, um material do tipo UX writing tem como principal preocupação proporcionar uma boa experiência, ou seja, apresentar um texto que esteja bem escrito, com elementos visuais coerentes e que seja fácil de ler.
Conclusão
Sem nenhuma dúvida, essas são duas técnicas que podem ser usadas no mesmo texto: pode se tratar de um material para gerar leads, mas que tenha também um cuidado em apresentar as características presentes no UX writing.
