As principais datas comemorativas do e-commerce representam uma grande oportunidade de alavancar as vendas para os lojistas. Entretanto, a quantidade elevada de pedidos também pode desencadear consequências negativas.
É o caso das tentativas de fraude, que tendem a disparar em meio a épocas com grande procura. Afinal, onde há muitos acessos, também há mais brechas técnicas para serem exploradas.
Sendo assim, um estudo da ClearSale constatou que houveram 91% mais tentativas de fraude no Natal 2021 do que no mesmo período do ano passado.
A comparação é entre a quantidade de pedidos potencialmente fraudulentos, que saltou de 260 mil para 498 mil no último ano.
Em relação à receita movimentada por esses pedidos, o índice subiu de R$ 300 milhões para R$ 469 milhões — uma alta de 56%.
Foram analisados dados do período entre 1 e 25 de dezembro, em relação a pedidos que usaram o cartão de crédito como meio de pagamento.
Veja as categorias mais atingidas
Quando se trata das categorias de produtos mais buscadas em relação à quantidade de tentativa de fraude, houveram pequenas mudanças em 2021.
| Maior número de tentativas de fraudes | ||
| 2020 | 2021 | |
| 1 | Bebidas | Celular |
| 2 | Eletrônicos | Eletrônicos |
| 3 | Celular | Automotivos |
| 4 | Eletrodomésticos | Bebidas |
| 5 | Ar-condicionado | Ferramentas |
O que chama atenção é a proeminência dos smartphones, que passaram do terceiro para o primeiro lugar com o novo ano.
E, também, a queda dos ares-condicionado e eletrodomésticos, produtos amplamente buscados no e-commerce.
Em relação às categorias com maior receita relacionada às tentativas de fraude, baseado no valor do produto, o cenário também se manteve relativamente estável.
| Maior valor em tentativas de fraude | ||
| 2020 | 2021 | |
| 1 | Eletrônicos | Eletrônicos |
| 2 | Bebidas | Automotivos |
| 3 | Informática | Bebidas |
| 4 | Celular | Joias |
| 5 | Automotivo | Informática |
Os eletrônicos mantiveram a liderança, enquanto os produtos de informática caíram da terceira para a quinta posição.
Destaque também para os itens automotivos, que saltaram de quinto para segundo lugar. As joias saíram do alvo das fraudes e não figuraram no top 5 em 2021.
