Fraude no E-commerce

As principais datas comemorativas do e-commerce representam uma grande oportunidade de alavancar as vendas para os lojistas. Entretanto, a quantidade elevada de pedidos também pode desencadear consequências negativas.

É o caso das tentativas de fraude, que tendem a disparar em meio a épocas com grande procura. Afinal, onde há muitos acessos, também há mais brechas técnicas para serem exploradas.

Sendo assim, um estudo da ClearSale constatou que houveram 91% mais tentativas de fraude no Natal 2021 do que no mesmo período do ano passado.

A comparação é entre a quantidade de pedidos potencialmente fraudulentos, que saltou de 260 mil para 498 mil no último ano.

Em relação à receita movimentada por esses pedidos, o índice subiu de R$ 300 milhões para R$ 469 milhões — uma alta de 56%.

Foram analisados dados do período entre 1 e 25 de dezembro, em relação a pedidos que usaram o cartão de crédito como meio de pagamento.

Veja as categorias mais atingidas

Quando se trata das categorias de produtos mais buscadas em relação à quantidade de tentativa de fraude, houveram pequenas mudanças em 2021.

Maior número de tentativas de fraudes
2020 2021
1 Bebidas Celular
2 Eletrônicos Eletrônicos
3 Celular Automotivos
4 Eletrodomésticos Bebidas
5 Ar-condicionado Ferramentas

O que chama atenção é a proeminência dos smartphones, que passaram do terceiro para o primeiro lugar com o novo ano.

E, também, a queda dos ares-condicionado e eletrodomésticos, produtos amplamente buscados no e-commerce.

Em relação às categorias com maior receita relacionada às tentativas de fraude, baseado no valor do produto, o cenário também se manteve relativamente estável.

Maior valor em tentativas de fraude
2020 2021
1 Eletrônicos Eletrônicos
2 Bebidas Automotivos
3 Informática Bebidas
4 Celular Joias
5 Automotivo Informática

Os eletrônicos mantiveram a liderança, enquanto os produtos de informática caíram da terceira para a quinta posição.

Destaque também para os itens automotivos, que saltaram de quinto para segundo lugar. As joias saíram do alvo das fraudes e não figuraram no top 5 em 2021.

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